5 Dinge, die Sie über Marketing Automation wissen müssen

November 26, 2018

Haben Sie jemals online nach Kleidung gesucht oder den Verkauf von Nahrungsergänzungsmitteln durchgesehen – nur um festzustellen, dass der Artikel Sie auf jeder Seite, die Sie jemals besuchen, verfolgt? Auch auf Ihren anderen Geräten und in Ihren Social Media Feeds? Dann sind Sie ein Opfer von Marketing Automation. Im Allgemeinen ein unsexy Thema – aber im heutigen harten Online Marketing Wettbewerb kann Ihr Unternehmen auf Dauer nicht ohne es überleben.

Grundlagen von Marketing Automation

Egal wie furchterregend es scheint, dass ein Produkt online verfolgt wird, die Idee hinter der Automatisierung des Marketings ist einfach. Unternehmen versuchen nicht mehr, die Verbraucher durch Massenkommunikation anzusprechen – das war früher so. Unternehmen versuchen, die Beziehung zu Ihnen als Individuum masszuschneidern. Heutzutage wird dies dank Online Marketing Kanälen wie E-Mail, Mobiles Marketing und Social Media immer unkomplizierter.

Marketing Automation kann jedoch mehr sein als nur eine unerwünschte Verletzung der Privatsphäre. Moderne Software ermöglicht die zunehmende Personalisierung von Marketinginhalten und die Anpassung von Angeboten. Normalerweise mit dem Schlagwort: Kommunizieren Sie mit der richtigen Person zur richtigen Zeit mit der richtigen Nachricht. Die Idee der Personalisierung stammt aus dem Bereich Business-to-Business (B2B), in dem Kunden seit langem über das Customer Relationship Management (CRM) vom Vertrieb individuell verwaltet werden.

Nur ein weiteres Schlagwort?

Sicherlich – aber immer noch – gibt es einige grosse Vorteile für Unternehmen, Marketing Automatisierungstechniken einzusetzen. Der Unterschied zwischen Marketing Automatisierung und ähnlichen Bereichen wie E-Marketing, CRM, Direktmarketing und E-Mail Marketing liegt in der Automatisierung der Anpassung.

Die typischen Funktionen in modernen Marketing Automatisierungsplattformen sind Lead Management, Kampagnen Management, E-Mail Marketing und progressive Profilierung usw. Lead Management umfasst normalerweise Lead Generierung, Lead Priorisierung und Lead Nurturing. Letzteres ist, wenn ein Produkt Ihnen immer folgt wenn Sie online surfen. Das Kampagnenmanagement bezieht sich inzwischen auf das Social Media Management, anders als die herkömmliche Art des Spam Versands per E-Mail. Damit können Sie die Klickraten verfolgen und Ihre Kampagne für die anvisierten Kunden anpassen. Die letzte Funktion, die progressive Profilierung, besteht darin, dass Sie im Laufe der Zeit die Aktivitäten von Leads in Bezug auf Ihr Unternehmen sammeln und schrittweise ein Kundenprofil erstellen, um sie zuzuweisen in Segmente. Noch vor wenigen Jahren eine unmögliche Aufgabe.

Nun stehen die Vorteile des B2B Marketings auch für B2C Unternehmen zur Verfügung. Durch eine verbesserte Relevanz für Zielkunden wird deren Beteiligung und Aufmerksamkeit zunehmen. Dies hat erhebliche Auswirkungen auf die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPI) wie Konversionsraten, Verweildauer sowie Upselling und Cross-Selling. Marketing Automatisierung ergänzt Felder wie CRM- und E-Mail Marketing mit umfassenden Möglichkeiten zur Analyse von Daten und zur Anpassung von Angeboten für zuvor für Unternehmen völlig unbekannte Benutzer. Dies geschieht durch die Verwendung von Daten aus verschiedenen Quellen, um die Unternehmenskommunikation in Echtzeit an mehreren Kontaktstellen mit dem Internet Portal zu präsentieren Verbraucher gleichzeitig.

Die 5 Dinge, die Sie wissen müssen

Obwohl Marketing Automation ein etwas flüssiges Konzept ist und jeder Softwareanbieter seine eigenen Variationen hat, hat Marketing Automation eine erhebliche Änderung des Verhaltens und der Wahrnehmung des Online Marketings eingeführt. Dies sind meiner Meinung nach einige der wichtigsten Dinge, die Sie wissen sollten, wenn Sie mit der Automatisierung des Marketings beginnen oder mit dieser arbeiten:

  1. Wenn Sie beim Fortschritt des Online Marketings nicht so weit zurückliegen wollen wie bei der Entwicklung sozialer Medien, sollten Sie die Marketingautomatisierung nicht ignorieren.
  2. Die Idee der Marketing Automatisierung mag als zurückgebliebene Entwicklung in Richtung Direktmarketing erscheinen. Unternehmen können jedoch die Angebote für B2C so anpassen, wie es zuvor für B2B Unternehmen vorgesehen war.
  3. Wenn es richtig gemacht wird, ist es mehr als gruseliges Internet-Stalking und Verletzung der Privatsphäre.
  4. Beachten Sie jedoch das Ausmass der Personalisierung – um nicht als aufdringlich wahrgenommen zu werden.
  5. Kriegen Sie das Interesse Ihrer Zielkunden, anstatt sie zwangsweise mit Ihren Unternehmensnachrichten zu füttern. Ansonsten ignoriert die grosse Mehrheit gerne, was Sie zu sagen haben.

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