Warum emotionales Marketing so erfolgreich ist

April 19, 2019

Viele Studien besagen, dass wenn wir kaufen, es aus emotionalen Gründen tun. Logik kommt ins Spiel, wenn wir versuchen, das Geld zu rechtfertigen, das wir ausgeben (oder im Begriff sind) – insbesondere wenn wir unseren Bedürfnissen nachgeben. Bei der Beurteilung von Marken benutzen Verbraucher zudem in erster Linie Emotionen (persönliche Gefühle und Erfahrungen) und nicht Informationen (Markenattribute, Merkmale, objektive Fakten). Positive Emotionen gegenüber einer Marke haben weitaus mehr Einfluss auf die Konsumententreue als Vertrauen und andere Meinungen. Emotionen sind ein Grund, warum wir uns auf Markenprodukte konzentrieren – grosse Marken pumpen einen stetigen Strom von Geld in Markeninitiativen. Die Ergebnisse machen für Sie wahrscheinlich Sinn, denn sie sind nicht neu für die meisten Vermarkter. Aber wie können Unternehmen tatsächlich Emotionen nutzen, um sich mit ihren Verbrauchern zu verbinden? Wir zeigen Ihnen wie emotionales Marketing funktioniert!

Positive Emotionen = langfristiger ROI

Emotionen sind die Haupttreiber unserer täglichen Entscheidungen. Denn Sie halten uns motiviert, um 6 Uhr morgens aufzustehen und zur Arbeit zu gehen. Sie können uns überzeugen, diese Extrameile auf dem Laufband zu fahren. In ähnlicher Weise überzeugen uns die Gefühle, mit den Marken, die uns hervorstechen, Geschäfte zu machen. Das Problem ist, dass sich die Vermarkter auf einer völlig anderen Wellenlänge befinden. Was macht uns glücklich? Klicks, Seitenzugriffe, Zeit vor Ort und hohe Conversion-Raten.

Die Vermarkter müssen bedenken, dass die Optimierung der Conversion ein Prozess und kein Moment ist. Es ist der gesamte Marketing-Trichter – nicht nur die fünf Minuten, die Ihre Kunden benötigen, um einen Vertrag zu unterschreiben oder sich zu einem Verkauf zu verpflichten. Ihr Unternehmen muss langfristige Beziehungen vor dem Verkauf priorisieren. Machen Sie Ihre Kunden glücklich und Sie werden ihr Geschäft fürs Leben gewinnen. Ihre Konkurrenz hat keine Chance.

Die Sinne ansprechen

Visuelle Kommunikation ist das Herzstück des Online-Marketings. Das bedeutet jedoch nicht, dass Ihr Unternehmen auf zweidimensionale Kommunikation beschränkt ist. Eine Möglichkeit, die Sinne Ihrer Zielgruppe zu nutzen, besteht darin, die Vorstellungskraft anzusprechen. Helfen Sie ihnen, sich ein Erlebnis mit den Produkten Ihres Unternehmens vorzustellen. Eine Option? Sound. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, indem Sie ein Marken-Erklärvideo produzieren oder ein Webinar veranstalten.

Markenpersönlichkeit

Eine Persönlichkeit geben wir normalerweise unseren Freunden, Familienmitgliedern, Mitarbeitern und Bekannten. Dies sind Eigenschaften, die die Unterscheidungskraft einer Person ausmachen. Persönlichkeiten liegen im Auge des Betrachters. Wir lieben Menschen aufgrund ihrer Persönlichkeit. Aber wir hassen Menschen wegen ihrer Persönlichkeit. Wir finden einige Persönlichkeiten wundervoll – und andere finden wir schrecklich unangenehm. Es ist komisch zu glauben, dass Marken eine Persönlichkeit haben können. Und dennoch sprechen wir ständig über Markenpersönlichkeiten.

Was ist eine Markenpersönlichkeit?

Eine Markenpersönlichkeit ist die Menge von Attributen, die einer Organisation einen bestimmten Charakter verleihen. Einige Marken haben unglaublich starke und einzigartige Persönlichkeiten. Andere haben schwächere Persönlichkeiten (oder überhaupt keine). Normalerweise drehen sich diese Persönlichkeiten um bestimmte Attribute. Grosse Persönlichkeiten passieren nicht zufällig. Sie sind rechtzeitig geplant.

Woher kommen Markenpersönlichkeiten?

Eine Markenpersönlichkeit kann alles sein, was ihre Führungskraft wünscht – Spassliebend, seriös, professionell oder eine Kombination von Eigenschaften. Das Wichtigste ist, dass das Unternehmen es im Vorfeld definiert. Dieser Prozess sollte das gesamte Unternehmen erfassen – nicht nur einige wenige Manager in der Organisation. Der Grund dafür ist, dass es Ihre Mitarbeiter sind, die diese sorgfältig entworfene Persönlichkeit letztendlich in die Tat umsetzen. Diese Personen planen neue Produktfunktionen, Geschäftsentwicklungstaktiken und Kundenservice-Angebote rund um diese äusserst wichtige Identität.

Vermeidung von Kitschigkeit

Emotionen können leicht von effektiv zu kitschig übergehen. Es ist eine feine Linie. In einem Moment leistet Ihre Marke einen hervorragenden Job, um eine Beziehung aufzubauen. Im nächsten Moment? Die Zuschauer machen sich über die übertriebene Marketingbotschaft Ihres Unternehmens lustig. Wie vermeiden Sie das also? Seien Sie ehrlich in Ihrer Organisation. Machen Sie es Ihrem Team leicht, stumpfe und ehrliche Perspektiven zu vermitteln. Sammeln Sie Feedback von verschiedenen Zielgruppen. Testen Sie Ihre Marketingbotschaft mit einer Gruppe von Kunden, denen Sie vertrauen. Fragen Sie diese „Fokusgruppe“, um ehrliches Feedback. Baby-Boomer sind zum Beispiel für kitschige Werbebotschaften aufgeschlossener als andere Gruppen. Gen Yers? Sie zerreissen Ihr Marketing. Kitschigkeit liegt auch im Auge des Betrachters!

Ethisch bleiben

Es gibt eine feine Linie zwischen Kundenwerbung und Kundenmanipulation. Denken Sie daran, dass Emotionen uns angreifbar machen können. Egal wie stark wir denken, wir sind immer noch sehr komplex. Um Emotionen anzusprechen, bewegen sich Marken ständig auf einer dünnen Linie. Es ist äusserst wichtig, Ihre Kunden mit dem höchsten Respekt zu behandeln. Angst ist ein Beispiel für eine starke, aber stark misshandelte Emotion. Vermarkter und Geschäftsinhaber können ihre Kunden buchstäblich zum Kauf zwingen. Aber ist das ethisch? Wahrscheinlich nicht – wenn Sie Angsttaktiken anwenden, dann definitiv nein. Wenn Sie etwas Wahres kommunizieren (und Ihre Kunden möglicherweise vor einem grossen Problem bewahren), ist die Angst in Ordnung. Der Schlüssel ist, Ihre Marke einem Werttest zu unterziehen. Fügt Ihre Marketingbotschaft der Welt einen Mehrwert hinzu? Wenn nur Sie Wert gewinnen, sollten Sie wahrscheinlich Ihre Vorgehensweise ändern.

Es ist äusserst wichtig, Ihre Kunden mit dem höchsten Respekt zu behandeln. Angst ist ein Beispiel für eine starke, aber stark misshandelte Emotion. Vermarkter und Geschäftsinhaber können ihre Kunden buchstäblich zum Kauf zwingen. Aber ist das ethisch? Wahrscheinlich nicht – wenn Sie Angsttaktiken anwenden, dann definitiv nein. Wenn Sie etwas Wahres kommunizieren (und Ihre Kunden möglicherweise vor einem grossen Problem bewahren), ist die Angst in Ordnung. Der Schlüssel ist, Ihre Marke einem Werttest zu unterziehen. Fügt Ihre Marketingbotschaft der Welt einen Mehrwert hinzu? Wenn nur Sie Wert gewinnen, sollten Sie wahrscheinlich Ihre Vorgehensweise ändern.

Emotionales Marketing: Weitere Fragen? Nadlo hilft!

Um emotionales Marketing erfolgreich anzuwenden, ist eine solida Analyse Ihrer Zielgruppe unerlässlich. Hat Ihnen der Beitrag über emotionales Marketing gefallen? Dann lassen Sie es uns per Nachricht oder Kommentar wissen. Wir freuen uns über jede Rückmeldung von Ihnen! Auch wenn Sie noch weitere Fragen bezüglich Online Marketing, Webdesign, Webentwicklung und weiteren Servies haben, können Sie sich gerne an nadlo wenden. Für weiter Updates, können Sie uns auch gerne auf Twitter oder Facebook folgen.